سياسة الخصوصية

تختلف البيانات والمعالجة بحسب الخدمة. توضح الأقسام التالية الممارسات الخاصة بكل خدمة.

البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التي يقدمها الزائر طوعًا من خلال نموذج التواصل، وتشمل الاسم والبريد الإلكتروني وموضوع الرسالة ومحتواها.

قد يجمع الموقع أيضًا بيانات تقنية محدودة عن الزيارات والصفحات والأجهزة من خلال أدوات التشغيل والتحليل المعتمدة، وذلك لحماية الموقع وقياس أدائه وتحسين تجربة الاستخدام.

عند إرسال نموذج التواصل، يعالج الموقع عنوان IP للتحقق من أن الإرسال ليس آليًا وللحد من تكرار الطلبات. يشارك العنوان مع Cloudflare لهذا الغرض. لا يحتفظ الموقع بعنوان IP نفسه ضمن سجل الحد من التكرار؛ ويحتفظ بدلًا منه ببصمة أحادية الاتجاه مع أوقات الإرسال.

استخدام بيانات الموقع

نستخدم هذه البيانات من أجل:

• الرد على الاستفسارات والمراسلات.
• معالجة الملاحظات والطلبات الواردة عبر الموقع.
• حماية الموقع من الإرسال الآلي وإساءة الاستخدام.
• قياس أداء الموقع وتحسينه.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية عند الحاجة.

لا يخزن الموقع في نسخته الحالية رسائل نموذج التواصل في قاعدة بيانات خاصة به. تصل الرسائل إلى خدمات البريد التي تستخدمها المؤسسة، ويجري الاحتفاظ بها بالقدر اللازم لمعالجة الطلب والوفاء بالمتطلبات النظامية، ثم حذفها أو أرشفتها وفق احتياج العمل المشروع.

ملفات الارتباط والتحليلات

قد يستخدم الموقع تقنيات ضرورية للتشغيل أو أدوات تحليل تراعي الخصوصية. يقتصر استخدامها على حماية الموقع وتشغيله وقياس أدائه وتحسينه.

البيانات المحفوظة على الجهاز

يساعد مواترك المستخدم على إدارة معلومات السيارة والصيانة محليًا. قد تشمل البيانات المحفوظة داخل جهاز المستخدم:

• معلومات السيارات وقراءات العداد.
• زيارات الصيانة والأعمال والتكاليف والملاحظات.
• صور الفواتير والمرفقات.
• التذكيرات والتنبيهات المجدولة.
• إعدادات اللغة والمظهر واختيار السيارة.
• سجلات الاستدعاءات التي سبق عرضها وذاكرة معلومات الاستدعاءات.
• ملفات مؤقتة تنشأ أثناء الاستيراد أو التصدير أو النسخ الاحتياطي أو مشاركة بيانات السيارة.
• حالة الاستحقاق المخزنة محليًا عند استخدام Premium.

لا يتطلب مواترك في نسخته الحالية حسابًا لدى المؤسسة، ولا يقدم مزامنة سحابية لبيانات السيارات والصيانة. تبقى هذه البيانات على جهاز المستخدم ما لم يختر تصديرها أو نسخها احتياطيًا أو مشاركتها إلى وجهة يحددها بنفسه.

الاستيراد والتصدير والنسخ الاحتياطي

تبدأ عمليات الاستيراد والتصدير والنسخ الاحتياطي باختيار المستخدم. عندما يحفظ المستخدم ملفًا أو يشاركه، تنتقل نسخة منه إلى المكان أو التطبيق الذي اختاره، وتخضع النسخة بعد ذلك لإعدادات تلك الوجهة وسياساتها. لا يحذف حذف بيانات مواترك النسخ التي حفظها المستخدم خارج مساحة التطبيق.

الصور والملفات والإشعارات

قد يطلب مواترك إذن الوصول إلى الصور أو الملفات عندما يختار المستخدم إرفاق صورة فاتورة أو استيراد ملف أو حفظ نسخة. وقد يطلب إذن الإشعارات لإرسال تذكيرات الصيانة محليًا. يمكن إدارة هذه الصلاحيات من إعدادات الجهاز.

معلومات الاستدعاءات

عندما تتوفر خدمة الاستدعاءات، ينزّل التطبيق ملفًا منشورًا يحتوي معلومات الاستدعاءات ويجري المطابقة محليًا على الجهاز. لا يرسل التطبيق رقم الهيكل VIN أو رقم اللوحة أو سجل الصيانة أو بيانات السيارة إلى مصدر الاستدعاءات لإجراء المطابقة.

الإعلانات

تعرض النسخة المجانية من مواترك إعلانات غير مخصصة (انظر «إذن التتبع على iOS» أدناه) من خلال Google AdMob. لا يضيف مواترك معلومات السيارة أو رقم الهيكل VIN أو رقم اللوحة أو سجلات الصيانة أو النصوص التي يدخلها المستخدم إلى طلب الإعلان.

قد تعالج Google بيانات تقنية لازمة لعرض الإعلان وقياسه ومنع الاحتيال، مثل عنوان IP ومعلومات الجهاز والتطبيق ومعرّفات الإعلانات عند توفرها وتفاعلات الإعلان ومعلومات الموافقة، وفق إعدادات الجهاز والمنصة وسياسات Google. لا تظهر الإعلانات لمستخدمي Premium أثناء سريان استحقاقهم.

إذن التتبع على iOS

على آيفون وآيباد، يطلب مواترك إذنك عبر نافذة «شفافية تتبع التطبيقات» من Apple قبل أن يتيح لـ Google استخدام معرّف الإعلانات في جهازك لعرض الإعلانات في النسخة المجانية. وهذا الاختيار اختياري، وتظهر الإعلانات في النسخة المجانية أيًّا كانت إجابتك؛ وهي في الحالتين غير مخصّصة لاهتماماتك، ولا يُرسل أي من بيانات مركباتك أو سجلات الصيانة أو ملاحظاتك مع طلبات الإعلانات.

إذا وافقت، قد تستخدم Google معرّف الإعلانات، ومعرّفًا اختياريًا على مستوى التطبيق يمكن لبرمجياتها إنشاؤه (معرّف الناشر الأولي)، لقياس الإعلانات والحدّ من تكرار ظهور الإعلان نفسه ومنع الاحتيال. وإذا رفضت، أو كان التتبع مقيّدًا على جهازك، فلا يستخدم مواترك معرّف الإعلانات ويوقف المعرّف الاختياري على مستوى التطبيق.

والرفض لا يوقف الإعلانات، لذا يظل مزوّد الإعلانات يستلم المعلومات التقنية الأساسية اللازمة لعرض الإعلان: عنوان IP الخاص بك (وقد يستنتج منه موقعًا تقريبيًا)، ومعلومات الجهاز والتطبيق، وتفاعلات الإعلان، ومعرّفًا تنشئه برمجياته لكل تثبيت للتطبيق ولا يوفّر مواترك إعدادًا لتعطيله. وأساسنا النظامي هو موافقتك بالنسبة لمعرّف الإعلانات، ومصلحتنا المشروعة في تمويل النسخة المجانية وقياس الإعلانات ومنع الاحتيال بالنسبة للمعلومات التقنية الأساسية المرسلة مع كل طلب إعلان.

ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من الإعدادات ‹ الخصوصية والأمان ‹ التتبع.

معرّف الإعلانات على Android

على Android، قد تستخدم برمجيات مزوّد الإعلانات معرّف الإعلانات في جهازك (ما لم تكن قد حذفته أو أعدت ضبطه) مع عنوان IP ومعلومات الجهاز والتطبيق لعرض الإعلانات غير المخصصة في النسخة المجانية وقياسها ومنع الاحتيال فيها. ولا يُرسل أي من بيانات مركباتك أو سجلات الصيانة أو ملاحظاتك مع طلبات الإعلانات. وأساسنا النظامي هو مصلحتنا المشروعة في تمويل النسخة المجانية وقياس الإعلانات ومنع الاحتيال. ويمكنك حذف معرّف الإعلانات أو إعادة ضبطه وإلغاء تخصيص الإعلانات من إعدادات الإعلانات أو الخصوصية في جهازك.

الاشتراكات وPremium

عند إتاحة الاشتراكات، تتم عملية الشراء والفوترة من خلال Apple App Store أو Google Play. يستخدم مواترك RevenueCat للتحقق من الاستحقاق وإدارة حالة Premium عند تفعيل إعداداته الإنتاجية. قد تعالج هذه الجهات معلومات المعاملة والمنتج والاستحقاق ومعرّفات فنية مرتبطة بالشراء وفق سياساتها. لا تتلقى مؤسسة عمليات الذكاء الاصطناعي بيانات البطاقة الكاملة من المتجر.

يتلقّى RevenueCat معرّفًا مجهول الهوية يُنشأ لتثبيتك، ومعلومات الشراء وحالة اشتراك Premium، وعلى iOS الحالة الحالية لإذن التتبع. وقد يتلقّى كذلك معلومات تقنية لازمة لمعالجة هذه الطلبات، مثل إصدار التطبيق واللغة والبلد أو المنطقة. ولا يتلقّى من التطبيق اسمك أو بريدك الإلكتروني، ولا أيًّا من بيانات مركباتك أو الصيانة أو الملاحظات.

التحليلات وتقارير الأعطال

لا يستخدم مواترك حاليًا Firebase Analytics أو Firebase Crashlytics. قد تكون مكتبة Crashlytics موجودة في تطبيق iOS، لكنها غير مفعّلة ولا ترسل أي بيانات. إذا فُعّلت مستقبلًا خدمة تحليل أو تقارير أعطال، فستُحدّث هذه السياسة وإفصاحات المتاجر قبل تفعيلها للمستخدمين.

الاحتفاظ والحذف

تبقى بيانات مواترك المحلية على الجهاز إلى أن يحذفها المستخدم أو يحذف التطبيق أو يستخدم خيار حذف كل بيانات مواترك.

يحذف هذا الخيار قاعدة بيانات التطبيق وملفاتها المساندة، وسجلات السيارات والصيانة والتذكيرات والاستدعاءات، وصور الفواتير داخل التطبيق، وذاكرة الاستدعاءات، وملفات التجهيز والملفات المؤقتة التي يملكها التطبيق، والإعدادات، والإشعارات المجدولة. وقد يحتفظ التطبيق مؤقتًا بملف واحد لاستعادة قاعدة بيانات تالفة لمدة لا تتجاوز 30 يومًا، ويُحذف قبل ذلك عند عدم الحاجة إليه أو عند حذف بيانات التطبيق.

لا يؤدي حذف البيانات المحلية إلى:

• حذف النسخ الاحتياطية أو الملفات التي حفظها المستخدم خارج مساحة التطبيق.
• إلغاء اشتراك App Store أو Google Play.
• حذف السجلات التي تحتفظ بها Apple أو Google أو Google AdMob وفق سياساتهم.
• حذف حالة الاستحقاق المحلية اللازمة لتجنب خفض مستخدم Premium بصورة غير صحيحة أثناء تعذر الاتصال بالمتجر.

حذف سجلّ التحقق من الاشتراك

لطلب حذف سجلّ التحقق من الاشتراك المحفوظ لتثبيتك لدى RevenueCat، أرسل «طلب خصوصية» عبر صفحة التواصل مع ذكر معرّف الدعم (يظهر في مواترك ضمن الحساب ← الاشتراك) — أو رقم طلب الشراء من App Store أو Google Play إذا لم يعد التطبيق مثبّتًا لديك. نردّ خلال 30 يومًا. حذف هذا السجلّ لا يلغي اشتراكك لدى المتجر.

إذا واصلتَ استخدام مواترك بعد حذف هذا السجلّ، فقد يُنشأ سجلّ مجهول جديد عند أول تحقق من حالة Premium، وسيُعاد التعرّف على اشتراكك المدفوع من حساب المتجر.

إذا لم يعد التطبيق مثبّتًا لديك ولم تُجرِ أي عملية شراء، فلا يوجد معرّف يربط السجلّ بك، ولن نتمكّن من تحديده.

يمكن إدارة الاشتراك أو إلغاؤه من خلال المتجر، ويمكن تقديم طلب متعلق ببيانات تحتفظ بها المؤسسة أو الجهات التي تديرها من خلال قسم طلبات الخصوصية أدناه.

تستخدم المؤسسة أو منتجاتها الخدمات التالية بحسب الخدمة والميزة المستخدمة:

• Cloudflare: حماية الموقع، الحد من الإرسال الآلي وتحليلات الزيارات.
• Resend: توصيل رسائل نموذج التواصل.
• Google Workspace: بريد المؤسسة واستقبال المراسلات.
• Google AdMob: عرض الإعلانات غير المخصصة لمستخدمي مواترك المجانيين.
• Apple وGoogle: معالجة عمليات شراء الاشتراكات وإدارتها عند إتاحتها.
• RevenueCat: التحقق من استحقاق Premium عند تفعيل الاشتراكات.

قد تشغّل هذه الجهات بنيتها في دول متعددة، وتخضع معالجتها لسياساتها والتزاماتها وللأنظمة المطبقة. لا تبيع المؤسسة البيانات الشخصية، ولا تشاركها إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو حمايتها أو تنفيذ طلب المستخدم أو الوفاء بمتطلب نظامي.

يمكن للمستخدم:

• عرض بيانات مواترك المحلية وتعديلها أو حذفها داخل التطبيق.
• تصدير بياناته أو إنشاء نسخة احتياطية عندما تكون الميزة متاحة.
• حذف بيانات مواترك المحلية من إعدادات التطبيق.
• إدارة صلاحيات الصور والملفات والإشعارات من إعدادات الجهاز.
• إدارة إذن التتبع على iOS من الإعدادات ‹ الخصوصية والأمان ‹ التتبع.
• إدارة اشتراك Premium من App Store أو Google Play.
• التواصل مع المؤسسة للاستفسار عن بياناته أو طلب الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها عندما تكون تحت سيطرة المؤسسة، وذلك وفق الأنظمة المعمول بها.

لتقديم طلب خصوصية، استخدم صفحة التواصل، واختر طلب خصوصية في نوع الطلب، ثم اشرح طلبك في نص الرسالة. يرجى عدم إرسال رقم الهيكل أو صور الفواتير أو أي بيانات حساسة لا يحتاجها الطلب. قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ طلب يتعلق ببيانات شخصية.